ما هو التميز؟ ما هو التميز؟

أن التميز هو بذل الغالي والنفيس... ونود أن نذكر في كل يوم بمدى أهمية بذل الغالي والنفيس سعياً نحو التميز، سواء أكان في الحياة أم العمل. واعلم أنك تسير في ركب النجاح  بتعزيزك لثقافة التميز داخل مؤسساتك.
وحتى تُـحرز المؤسسات التميز، يصعب عليها تركيز جهودها في مجالٍ واحد. ولذا يتعين عليها تعزيز الاستخدام الأمثل والفعالية لكافة مواردها في جميع أنحاء المؤسسة. وتظهر كل يومٍ فرصٌ أو عملياتٌ أو أدواتٌ وأساليب جديدة، والتي تدعم تطوير المؤسسة، فعلى سبيل المثال، توفر بطاقة الأداء المتوازن إطاراً لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية، كما يوفر معيار الجودة ISO9001 نظاماً قوياً لإدارة الجودة، كما يوفر معيار الجودة ISO26000 دليلاً إرشادياً للمسؤولية المجتمعية للشركات، كما تساعد الإدارة المرنة في العمل على التخلص من الإجراءات الزائدة وتبسيط العمليات... ولكن كيف تتوافق هذه المناهج المختلفة معاً بشكلٍ فعال؟ أليس شيئًا عظيمًا أن يكون لديك أداة تساعدك في ضمان عمل مكونات نظام إدارتنا معاً من أجل تعزيز الأداء؟
فبعد 25 عاماً من العمل مع المؤسسات بمختلف أحجامها أو قطاعاتها أو نضجها، ومع استخدام المناهج المختلفة لتحسين أدائها، بات من الواضح أن العناصر الرئيسية بحاجة إلى التنظيم لوضع المؤسسة على سلم التميز. ونحن نسمي هذه العناصر بـ "المفاهيم الأساسية للتميز".
فنموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة يقدم رؤية شاملة عن المؤسسة من خلال استخدامه كأداة تقييم استراتيجية، حيث يلقي الضوء على نقاط قوتها وفرص تقدمها. ومن خلال استخدامه كأداة للمقارنة المعيارية، سيبين النموذج كيفية مقارنة مؤسسة بمنافسيها بالإضافة إلى المؤسسات الرائدة الأخرى. ومن خلال استخدامه كأداة إدارة، فإنه سيساعد في وضع أهداف الأداء والكفاءة للمؤسسة...
كيف نقوم بتنسيق أنشطة المؤسسة؟


يقدم نموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة أداة شاملة لتقييم مدى فاعليتك في تطوير وتقديم استراتيجية تركز على المعنيين. وتركز نطاقات النتائج الأربعة على ما يهم مجموعات المعنيين الرئيسيين الأربعة من (الأعمال، المتعامل، العاملون، المجتمع).

.
وإن ما نعتبره اليوم تميزاً سيكون أداءً كافياً في الغد المقبل. لذا هناك منظومة من التحسين المستمر والتعقيب على الأداء والتعلم من النتائج المحرزة مع الاستفادة من الإبداع والابتكار لإضفاء قيمة إضافية متزايدة لكافة المعنيين.
باختصار، التميز يذلل كافة العقبات...



التميز في العمل