نموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة نموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة

صرح هرمان فان رومبوي، رئيس المجلس الأوروبي، قائلاً "تواجه كافة المؤسسات الأوروبية، في كلا القطاعين العام والخاص، تحدياتٍ جديدة. فالضغط المتزايد للمنافسة على الساحة العالمية في ظل موارد محدودة يفرض على الجميع التكاتف لضمان الرخاء في المستقبل، ورخاء الأجيال القادمة. ولذا يوفر نموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة الإطار الذي يشجع على التعاون والتكاتف والابتكار الذي نحن بحاجة ماسة إليه لضمان تحقيق هذا الهدف."
فعلى الرغم من وجود العديد من أدوات وأساليب الإدارة التي تستخدم عادة، إلا أن نموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة يقدم رؤية شاملة عن المؤسسة، ويمكن استخدامه للوقوف على  كيفية توافق هذه الأنماط المختلفة معًا وإكمالها لبعضها البعض، ومن ثم يمكن استخدام النموذج جنبًا إلى جنب مع أي عدد من هذه الأدوات وفقًا لاحتياجات ومهمات المؤسسة، باعتباره إطارًا عامًّا شاملًا لتطوير التميز المستدام.
وتحرز المؤسسات المتميزة وتحافظ على مستويات أداء مرموقة بما يلبي أو يفوق توقعات كافة المعنيين. حيث يتيح نموذج التميز للمؤسسات الأوروبية للمتعاملين فهم علاقات "السبب والنتيجة" بين ما تقوم به المؤسسة والنتائج التي تحققها.
وتسعى كافة المؤسسات جاهدةً لتحقق النجاح، فقد يخفق بعضها وقد يحقق البعض الآخر فترات نجاح، ولكنها تخبو من الساحة في نهاية الأمر، ويحرز القليل منها نجاحًا مستدامًا تكتسب به الاحترام والتقدير الذي تستحقه. ولذا أسست المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، للتعرف على النجاح المستدام وتشجيعه، ولتقديم التوجيه المناسب لمن يسعى لتحقيقه. ويمكن إدراك ذلك من خلال مجموعة من ثلاثة مكونات متكاملة، والتي تُكون نموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة:
-       المفاهيم الأساسية للتميز،
-       معيار نموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة،
-       منطق رادار،
برجاء الضغط هنا لتنزيل نسخة نموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة

 

 



ما هو التميز؟

أن التميز هو بذل الغالي والنفيس... ونود أن نذكر في كل يوم بمدى أهمية بذل الغالي والنفيس سعياً نحو التميز، سواء أ.

أقرأ المزيد

تاريخ التميز

على مدار 25 عاماً، قامت المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة بتوجيه العديد من المؤسسات في كلا القطاعين العام والخا.

أقرأ المزيد

الحاجة إلى نموذج

ما الذي تعمل المؤسسات لصالحه؟تتمثل وجهة النظر التقليدية في أن المساهمين أو الملاك أو "السياسيين" هم من نعمل لص.

أقرأ المزيد

المفاهيم الأساسية للتميز

كيف تعرّف التميز؟تحقق المؤسسات المتميزة مستويات أداء رائعة مع الحفاظ عليها والتي تلبي أو تتجاوز توقعات كافة .

أقرأ المزيد

المعايير

قابلية التطبيق على أي مؤسسةتكمن روعة هذا النموذج في قابلية تطبيقه على أي مؤسسة، بصرف النظر عن حجم هذه المؤسسة .

أقرأ المزيد

منطق رادار

المنهج المنظم للاستفسار عن أداء مؤسسة مامنطق رادار هو نظام تقييم ديناميكي وأداة إدارة قوية يُقدم منهجًا منظم.

أقرأ المزيد





التميز في العمل